TUGAS 3 HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN

Isi dokumen

TUGAS 3 - HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN SOAL Tania adalah seorang ibu rumah tangga yang tergiur dengan iklan aplikasi investasi reksa dana berbasis daring bernama "Grow Wealth", yang menjanjikan keuntungan tinggi dengan risiko minimal. Ia memutuskan untuk menginvestasikan dana sebesar Rp50 juta. Namun dalam waktu dua bulan, aplikasi tersebut tidak bisa diakses dan layanan pelanggan tidak memberikan respons. Setelah mencari informasi, ternyata aplikasi tersebut tidak terdaftar dan tidak diawasi oleh OJK. Merasa dirugikan, Tania mengajukan pengaduan ke BPKN untuk meminta arahan penyelesaian masalah. BPKN memberikan rekomendasi agar Tania mengadukan hal tersebut ke BPSK di daerahnya karena adanya unsur perjanjian sepihak dan dugaan pelanggaran hak konsumen. Di sisi lain, OJK menegaskan bahwa Grow Wealth bukanlah lembaga keuangan yang terdaftar, dan menyarankan konsumen untuk lebih waspada. Akhirnya, Tania diminta untuk menyelesaikan sengketa melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK), namun pihak Grow Wealth tidak kooperatif dan tidak bersedia mengikuti proses mediasi Pertanyaan:

1. Jelaskan peran dan kewenangan masing-masing BPKN dan BPSK dalam kasus yang dialami Tania!

2. Apa peran OJK dalam perlindungan konsumen jasa keuangan, dan mengapa OJK tidak bisa menyelesaikan kasus ini secara langsung?

3. Apa yang dimaksud dengan LAPS SJK, dan mengapa proses penyelesaian melalui LAPS tidak dapat dilanjutkan dalam kasus Tania, dan apakah bisa diajukan ke pengadilan? JAWABAN No. 1
Dalam kasus yang dialami Tania, peran Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) dan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sebenarnya berbeda, meskipun keduanya sama-sama berkaitan dengan perlindungan konsumen. BPKN lebih berfungsi sebagai lembaga yang memberikan saran, pertimbangan, dan rekomendasi dalam bidang perlindungan konsumen, sedangkan BPSK memiliki kewenangan langsung untuk menangani sengketa antara konsumen dan pelaku usaha.

Referensi terkait