TUGAS 2 MANAJEMEN PERUBAHAN

Isi dokumen

TUGAS TUTORIAL SESI 2 EMBS4324 / MANAJEMEN PERUBAHAN/ 2 SKS PROGRAM STUDI MANAJEMEN PERIODE 2026.2 Nama Penulis: Dina Noval Madurani, S. M., M. S. M. Nama Penelaah: Dr. Deni Surapto, S. E., M. Si. Status Pengembangan: Baru Tahun Pengembangan: 2026 Major League Baseball: Strategy Calibration in Light of COVID-19 Pandemi global COVID-19 memberikan dampak disruptif yang sangat besar bagi operasional Major League Baseball (MLB), liga bisbol profesional di Amerika Utara, pada musim tahun 2020. Hari pembukaan pertandingan yang semula dijadwalkan pada 26 Maret terpaksa ditunda hingga akhirnya baru bisa dimulai pada 23 Juli 2020 dengan pemangkasan jumlah pertandingan reguler secara drastis, dari 162 laga menjadi hanya 60 laga. Demi mematuhi protokol kesehatan lokal dan negara bagian, penonton dilarang hadir langsung ke stadion, yang berakibat pada hilangnya pendapatan utama dari penjualan tiket, konsumsi, serta cinderamata di dalam stadion. Padahal, pada musim 2019, pendapatan dari sektor pintu masuk lokal (gate) dan sumber daya dalam stadion ini menyumbang sekitar 39 persen dari total pendapatan klub. Secara akumulatif, MLB mengalami kerugian pendapatan yang fantastis hingga mencapai $7,7 miliar sepanjang tahun 2020. Kondisi krisis ini memaksa manajemen MLB dan klub-klub di dalamnya untuk memikirkan kembali alokasi sumber daya serta merumuskan ulang strategi pemasaran mereka, karena mereka tidak lagi bisa bergantung sepenuhnya pada empat pilar pendapatan tradisional, yaitu penyiaran ( broadcasting ), tiket ( ticketing ), sponsor ( sponsorship ), dan cinderamata ( merchandising ). Sebagai bentuk adaptasi, klub-klub MLB menerapkan berbagai strategi kreatif untuk tetap menjaga keterikatan (engagement) dengan penggemar dan mitra bisnis mereka. Di sektor penyiaran ( broadcasting ), meskipun penonton tidak hadir di stadion, angka kepemirsaan lokal melalui televisi dan layanan streaming justru mengalami kenaikan sebesar 4,2 persen dibandingkan musim sebelumnya. Peluang ini dimanfaatkan oleh Klub seperti Los Angeles (LA) Angels dengan memanfaatkan siaran pertandingan untuk mempromosikan berbagai kegiatan komunitas, program sosial, dan konten digital yang dapat diakses dari
rumah. Colorado Rockies juga menyelenggarakan berbagai acara virtual yang terhubung dengan siaran pertandingan untuk meningkatkan keterlibatan penggemar. Guna menekan proyeksi kerugian tiket yang mencapai rata-rata $640.000 per pertandingan, klub-klub MLB menciptakan berbagai bentuk interaksi virtual untuk menggantikan pengalaman hadir di stadion. Colorado Rockies mengadakan pertemuan melalui Zoom antara pemain dan pemegang tiket musiman, sedangkan Los Angeles Angels menyelenggarakan berbagai sesi virtual dengan pemain, pelatih, alumni, mitra korporasi, dan komunitas penggemar. Selain itu, Kansas City Royals memperkenalkan program fan cut- outs, yaitu foto penggemar yang ditempatkan di kursi stadion sehingga menciptakan pengalaman simbolik kehadiran penonton. Dalam bidang sponsorship, MLB melakukan penyesuaian besar terhadap aset sponsor yang sebelumnya berfokus pada pengalaman di stadion. Klub-klub mulai menawarkan papan iklan virtual, signage yang lebih terlihat selama siaran televisi, serta integrasi sponsor dalam media sosial dan platform digital karena iklan fisik tradisional di dalam stadion kehilangan audiens langsungnya. Colorado Rockies bahkan menawarkan penyesuaian kontrak yang sangat fleksibel bagi para sponsor, mulai dari investasi pro-rata (60 laga vs 162 laga), pengalihan aset ke platform digital/sosial, penundaan kontrak ke tahun berikutnya, hingga pembebasan kewajiban bagi aset yang tidak dapat diberikan akibat absennya penonton. Pada aspek merchandising, penutupan stadion menyebabkan penurunan penjualan merchandise secara langsung. Untuk mengatasinya, klub-klub MLB memperkuat strategi e- commerce dan pemasaran digital. Colorado Rockies memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan produk eksklusif, sementara Los Angeles Angels menggunakan media sosial, email, dan saluran komunikasi digital lainnya untuk mendorong pembelian merchandise secara daring. Di sisi lain, penurunan penjualan cinderamata fisik di stadion coba diimbangi melalui optimalisasi e-commerce global yang tumbuh sebesar 27,6 persen. Colorado Rockies memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan produk eksklusif, sementara LA Angels secara cerdas memadukan media sosial, siaran, dan email untuk mengarahkan penggemar memesan produk eksklusif dari toko fisik stadion secara langsung via telepon atau email perwakilan toko. Pada akhirnya, ketidakpastian pandemi yang berkepanjangan mendorong manajemen untuk mempertimbangkan alat analisis strategis seperti Matriks Pertumbuhan Pangsa Pasar BCG (BCG growth-share matrix ) guna memetakan kembali efisiensi dan alokasi modal masa depan pada setiap pilar pendapatan mereka.
Sumber bacaan diterjemahkan dan dirangkum dari: https://hbsp.harvard.edu/download?url=%2 Fcontent%2 Fsample%2FW29949-PDF-ENG %2 Fcontent&metadata=e30%3D Jawablah pertanyaan berikut:

1. Berdasarkan tindakan penyesuaian strategi yang dilakukan oleh MLB dan tim-timnya selama pandemi, analisislah bagaimana strategi-strategi tersebut dikategorikan ke dalam empat jenis tipologi inovasi ( architectural innovation, regular innovation, niche-creation innovation, dan revolutionary innovation ) menurut Abernathy dkk (1983) dalam Osborne dan Brown (2005)! Sebutkan contoh spesifiknya berdasarkan teks bacaan!

2. Jelaskan tiga dari enam sifat perubahan inovasi (penggantian, perubahan, penambahan, penyusunan kembali, penghapusan, penguatan) yang tercermin dalam keputusan- keputusan strategis yang diambil oleh MLB dan tim-timnya berdasarkan kasus diatas!

3. Jelaskan bagaimana hubungan antara kreativitas, inovasi, dan kewirausahaan ( entrepreneurship ) bekerja secara sinergis dalam membantu MLB serta tim-timnya menghadapi krisis finansial akibat pandemi COVID-19! JAWABAN SOAL 1 Berdasarkan tipologi inovasi Abernathy dan Clark yang dibahas dalam Osborne dan Brown (2005), inovasi dapat dibedakan menjadi empat jenis berdasarkan perubahan kemampuan organisasi dan hubungan dengan pasar. Strategi yang dilakukan MLB selama pandemi COVID- 19 dapat dianalisis sebagai berikut.
a. Architectural Innovation (Inovasi Arsitektural) Inovasi arsitektural terjadi ketika organisasi melakukan perubahan mendasar terhadap kemampuan operasional sekaligus hubungan dengan pelanggannya. Dalam kasus MLB, pendekatan ini terlihat dari upaya menggabungkan penyiaran pertandingan, kegiatan virtual, promosi sponsor digital, dan penjualan merchandise secara daring. Sebelumnya, sebagian besar pengalaman penggemar dan aktivitas sponsor bergantung pada kegiatan di stadion. Selama pandemi, berbagai kegiatan tersebut mulai dihubungkan melalui platform digital. Strategi ini mengarah pada inovasi arsitektural karena mengubah cara MLB menyusun layanan dan menjangkau penggemar, meskipun belum cukup bukti untuk menyebutnya sebagai perubahan arsitektural sepenuhnya.

Referensi terkait