TUGAS 1 MANAJEMEN KUALITAS

Isi dokumen

TUGAS TUTORIAL SESI 1 EMBS4434 / MANAJEMEN KUALITAS / 3 SKS PROGRAM STUDI MANAJEMEN PERIODE 2026.2 Sebuah perusahaan otomotif di Jakarta memiliki lebih dari 2.500 karyawan turut berkontribusi dalam perkembangan bisnisnya. Karyawan merupakan aset penting bagi perusahaan, peningkatan kapasitas para karyawan secara berkelanjutan dapat mendukung perusahaan agar tetap kompetitif. Pimpinan manajemen bertekad untuk mengelola dan menerapkan bisnis secara betanggung jawab dan berkelanjutan agar dapat terus berkembang seraya mengurangi dampak lingkungan dan meningkatkan dampak sosial positif bagi masyarakat. Perusahaan mengimplementasikan Total Quality Management (TQM) untuk perbaikan terus-menerus dan berkesinambungan (continuous improvement) terhadap produk sehingga meningkatkan kinerja organisasi.

1. Menurut pendapat Saudara, mengapa kualitas itu penting? Jelaskan!

2. Jelaskan pendapat Saudara, apa yang dimaksud dengan TQM!

3. Menurut pendapat Saudara, apa saja komponen penjamin kualitas yang penting untuk dipenuhi? Jelaskan! JAWAB SOAL 1 Menurut pendapat saya, kualitas sangat penting karena menjadi salah satu faktor yang menentukan apakah produk atau jasa dapat memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen. Konsumen pada umumnya tidak hanya melihat harga, tetapi juga memperhatikan apakah produk tersebut aman, dapat diandalkan, tahan lama, serta sesuai dengan fungsi yang dijanjikan. Apabila perusahaan mampu menjaga kualitas secara konsisten, kepercayaan konsumen akan meningkat dan peluang untuk mempertahankan pelanggan juga menjadi lebih besar.

Referensi terkait