DISKUSI 6 – SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Isi dokumen

DISKUSI 6 – SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KASUS: PT. Rest Inhealth Tech (PT. RIT) PT. RIT adalah perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan yang telah berdiri sejak tahun 1995 dan melayani lebih dari 5 juta nasabah di seluruh Indonesia. Perusahaan ini memiliki sistem administrasi polis dan klaim yang dibangun pada tahun 2005, dengan menggunakan bahasa pemrograman COBOL dan berjalan di atas mainframe . Sistem ini dikenal sangat stabil dan jarang mengalami gangguan, namun seiring waktu, perusahaan menghadapi berbagai tantangan:  Tuntutan digitalisasi: Nasabah kini menginginkan layanan self-service melalui aplikasi mobile untuk mengecek polis, mengajukan klaim, dan melihat status klaim secara real-time .  Kompetisi ketat: Banyak perusahaan asuransi fintech baru yang menawarkan proses klaim instan dalam hitungan jam, sementara PT. RIT masih memproses klaim secara manual dan memakan waktu hingga 7 hari kerja.  Masalah internal: Karyawan bagian operasional mengeluhkan antarmuka sistem yang berbasis teks (hijau-hitam) dan memerlukan perintah khusus. Pelatihan untuk staf baru memakan waktu 3-6 bulan karena kompleksitas sistem.  Kendala teknis: Tim IT kesulitan mencari teknisi yang menguasai COBOL, dan biaya perawatan mainframe terus meningkat setiap tahun. Selain itu, sistem lama tidak dapat terhubung dengan platform cloud atau API ( Application Programming Interface ) modern.  Target strategis: CEO menargetkan transformasi digital dalam waktu 18 bulan ke depan dengan anggaran terbatas, namun tim IT dan manajemen belum sepakat tentang pendekatan pengembangan yang paling tepat, apakah membangun ulang dari nol, melakukan migrasi bertahap, atau menggunakan metode prototyping untuk meminimalkan risiko. Pertanyaan:

1. Jelaskan 4 langkah analisis kelayakan yang harus dilakukan sebelum perusahaan memutuskan membangun sistem digital baru!

2. Jelaskan 4 tantangan utama yang akan dihadapi tim IT dalam mengelola sistem lama!

3. Jelaskan 3 manfaat utama prototyping! Jawab SOAL 1 Sebelum melakukan transformasi digital, PT Rest Inhealth Tech (PT RIT) perlu melakukan analisis kelayakan untuk memastikan bahwa sistem baru dapat memenuhi kebutuhan perusahaan tanpa menimbulkan risiko dan biaya yang berlebihan. Menurut Jogiyanto (2022), pengembangan sistem informasi perlu didasarkan pada analisis kebutuhan dan pertimbangan kelayakan agar penerapannya dapat mendukung tujuan organisasi.
Empat aspek kelayakan yang perlu dianalisis adalah:

Referensi terkait