DISKUSI 6 – RISET OPERASI

Isi dokumen

DISKUSI 6 – RISET OPERASI Riset Operasi Sebuah perusahaan jasa perawatan kendaraan memiliki empat teknisi dan empat jenis pekerjaan harian, yaitu pemeriksaan mesin, penggantian oli, pengecekan rem dan perawatan AC. Setiap teknisi memiliki kemampuan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, manajer bengkel tidak dapat menugaskan teknisi secara sembarangan. Penugasan yang tidak tepat dapat membuat waktu pengerjaan menjadi lebih lama dan biaya pelayanan meningkat. Selain masalah penugasan teknisi, bengkel tersebut juga menghadapi persoalan antrean pelanggan. Pada jam sibuk, pelanggan datang secara tidak teratur. Bengkel memiliki satu meja pendaftaran, dua teknisi pemeriksa awal dan satu kasir pembayaran. Pelanggan yang datang harus mendaftar terlebih dahulu, menunggu pemeriksaan awal, lalu melakukan pembayaran setelah kendaraan selesai diperiksa. Berdasarkan kasus tersebut, jawablah pertanyaan berikut. Jelaskan mengapa penugasan teknisi pada bengkel tersebut dapat dikategorikan sebagai masalah penugasan dalam Riset Operasi! Jelaskan tujuan utama model penugasan dalam kasus tersebut! Berdasarkan alur pelayanan pelanggan di bengkel, jelaskan jenis struktur antrean yang terjadi. Apakah termasuk single channel single phase, single channel multiphase, multichannel single phase, atau multichannel multiphase? Berikan alasan Saudara! Jelaskan mengapa pola kedatangan pelanggan pada jam sibuk dapat dikatakan bersifat random dan mengapa hal tersebut penting dalam analisis antrean! JAWAB SOAL 1 Berdasarkan kasus tersebut, pembagian pekerjaan kepada empat teknisi termasuk masalah penugasan ( assignment problem ) karena perusahaan harus menentukan orang yang paling sesuai untuk menyelesaikan setiap pekerjaan. Masing-masing teknisi memiliki kemampuan dan waktu pengerjaan yang berbeda, sedangkan terdapat empat jenis pekerjaan yang harus diselesaikan.

Referensi terkait