DISKUSI 6 – PERILAKU KONSUMEN

Isi dokumen

DISKUSI 6 – PERILAKU KONSUMEN Perusahaan ritel gaya hidup Orbit One menjual berbagai produk seperti pakaian, buku, perlengkapan olahraga, peralatan rumah tangga, perlengkapan seni dan paket wisata. Selama ini perusahaan mengelompokkan konsumennya berdasarkan tingkat pendapatan dan pekerjaan saja. Namun, hasil evaluasi menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan belum efektif. Beberapa konsumen yang memiliki pendapatan tinggi tidak selalu membeli produk premium. Sebaliknya, sebagian konsumen dengan pendapatan biasa justru tertarik membeli produk yang dianggap dapat meningkatkan status sosial mereka. Selain itu, perusahaan menemukan bahwa keputusan pembelian dalam keluarga sering dipengaruhi oleh suami maupun istri yang sama-sama bekerja. Perusahaan juga melihat adanya perubahan kelas sosial pada sebagian konsumennya dibandingkan dengan generasi sebelumnya. Manajemen Orbit One ingin memahami kelemahan segmentasi kelas sosial dan karakteristik pembelian setiap kelas sosial agar dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat. Berdasarkan kasus di atas:

1. Jelaskan masalah yang dapat muncul dalam segmentasi kelas sosial menurut Solomon (2010)! Mengapa strategi pemasaran Orbit One menjadi kurang efektif?

2. Berdasarkan kelas sosial menurut Matin khan (2006), jelaskan orientasi gaya hidup dan kecenderungan pembelian dari masing-masing kelas sosial serta berikan contoh produk yang sesuai! Catatan: Mahasiswa diwajibkan menyertakan sumber referensi yang digunakan JAWAB Jawaban Nomor 1 Menurut Solomon (2010), sebagaimana dijelaskan dalam BMP Perilaku Konsumen Universitas Terbuka, terdapat lima masalah yang sering muncul dalam segmentasi kelas sosial, yaitu ketidakkonsistenan status sosial, mobilitas sosial antargenerasi, kelas sosial subjektif, aspirasi untuk berpindah kelas sosial, serta pengabaian status sosial perempuan atau istri yang bekerja.

Referensi terkait