DISKUSI 4 PERILAKU KONSUMEN

Isi dokumen

DISKUSI 4 – PERILAKU KONSUMEN PT. Active Life merupakan perusahaan yang memproduksi minuman isotonik untuk masyarakat yang aktif berolahraga. Untuk memperkenalkan produknya, perusahaan membagikan sampel gratis pada berbagai kegiatan olahraga dan bekerja sama dengan influencer kebugaran untuk mempromosikan manfaat produknya. Banyak konsumen mulai mencoba produk tersebut setelah melihat promosi dan rekomendasi dari influencer . Setelah mengonsumsi produk, sebagian konsumen merasa tubuhnya lebih segar setelah berolahraga sehingga mereka kembali membeli produk yang sama. Di sisi lain, sebagian konsumen membeli produk Active Life karena ingin mengurangi rasa haus dan ketidaknyamanan setelah melakukan aktivitas fisik yang berat. Mereka merasa produk tersebut membantu menggantikan cairan tubuh yang hilang setelah berolahraga. Namun, perusahaan juga menemukan bahwa sebagian konsumen membeli produk hanya ketika mereka merasa haus atau sedang melakukan aktivitas fisik tertentu. Selain itu, terdapat konsumen yang secara spontan menghindari produk dengan kemasan rusak karena merasa produk tersebut tidak aman untuk dikonsumsi. Manajemen PT. Active Life ingin memahami bagaimana proses belajar konsumen dan bentuk penguatan yang memengaruhi perilaku pembelian konsumen. Pertanyaan:

1. Berdasarkan kasus tersebut, analisis bagaimana proses belajar konsumen terjadi melalui empat syarat proses belajar!

2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan penguatan positif ( positive reinforcement ) dan penguatan negatif ( negative reinforcement )! Kemudian kaitkan kedua konsep tersebut dengan kasus PT. Active Life!

3. Menurut Blythe (2008), terdapat empat kondisi yang menyebabkan perubahan perilaku tetapi bukan merupakan hasil dari proses pembelajaran. Berdasarkan kasus PT. Active Life, jelaskan kondisinya! Catatan: Mahasiswa diwajibkan menyertakan sumber referensi yang digunakan JAWAB SOAL 1 Dalam BMP Perilaku Konsumen Universitas Terbuka, proses belajar konsumen memiliki empat syarat utama, yaitu motivasi, isyarat, respons, dan penguatan. Proses belajar terjadi ketika pengalaman dan pengetahuan yang diperoleh konsumen kemudian memengaruhi perilakunya pada masa berikutnya.

Referensi terkait