DISKUSI 4 MANAJEMEN KUALITAS

Isi dokumen

DISKUSI 4 – MANAJEMEN KUALITAS Kepemimpinan merupakan salah satu aspek yang penting dan menjadi nilai kunci dalam manajemen kualitas. Tujuan kepemimpinan dalam manajemen kualitas ini adalah untuk meningkatkan kinerja manusia dan mesin, memperbaiki kualitas yang ada, meningkatkan output dan produktivitas, dan secara simultan mampu menciptakan kebanggaan kerja bagi para karyawan. Menurut Saudara, apa yang dimaksud dengan kepemimpinan dalam kualitas secara total (Total Quality Leadership)? JAWAB Total Quality Leadership (TQL) atau kepemimpinan kualitas secara total adalah cara memimpin organisasi dengan menempatkan kualitas sebagai tanggung jawab bersama, mulai dari pimpinan sampai karyawan pada tingkat operasional. Jadi, pemimpin tidak hanya memberi perintah atau mengawasi hasil kerja, tetapi juga harus membangun budaya kerja yang berorientasi pada mutu, kepuasan pelanggan, perbaikan proses, serta peningkatan kinerja secara terus-menerus.

Referensi terkait