DISKUSI 2 FILSAFAT ADMINISTRASI

Isi dokumen

DISKUSI 2 - FILSAFAT ADMINISTRASI Di sebuah kantor pelayanan publik, jumlah keluhan masyarakat meningkat karena proses administrasi yang lambat dan berbelit-belit. Pegawai sering kali tidak memiliki prosedur baku, dan penggunaan teknologi masih minim. Akibatnya, target pelayanan tidak tercapai dan kepuasan masyarakat menurun drastis. https://news.detik.com/berita/d-7241812/ombudsman-ri-tangani-26-ribu-kasus- pelayanan-publik-sepanjang-2023?utm_source=chatgpt.com Pertanyaan untuk diskusi: Bagaimana peran administrasi dalam pelayan publik dapat dioptimalkan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan? Jelaskan fungsi administrasi tersebut, dan berikan contoh konkret yang relevan untuk kasus di atas. SELAMAT BERDISKUSI! JAWAB Izin menjawab diskusi, Menurut saya, masalah dalam kasus tersebut bukan hanya karena pegawai bekerja lambat, tetapi karena fungsi administrasi belum berjalan secara teratur. Administrasi pada dasarnya merupakan proses kerja sama yang dilakukan secara rasional untuk mencapai tujuan organisasi. Siagian menjelaskan bahwa fungsi administrasi dan manajemen mencakup antara lain perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pengawasan, dan penilaian. Dalam pelayanan publik, fungsi-fungsi tersebut seharusnya diarahkan pada pelayanan yang cepat, jelas, dan sesuai kebutuhan masyarakat. Pertama, fungsi perencanaan dan pengorganisasian perlu diperbaiki dengan membuat standar

Referensi terkait