DISKUSI 2 E BISNIS (EMBS4433)

Isi dokumen

DISKUSI 2 - E-BISNIS (EMBS4433) K epercayaan ( trust ) merupakan faktor penting dalam transaksi elektronik. Menurut pendapat Anda, strategi apa yang harus dilakukan perusahaan e-business untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan dan keamanan transaksi online? Jawab Menurut saya, kepercayaan pelanggan dalam e-business dapat dibangun apabila perusahaan mampu menunjukkan bahwa transaksi yang dilakukan aman, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan . Berbeda dengan transaksi langsung, pelanggan dalam transaksi online tidak bertemu secara langsung dengan penjual. Karena itu, pelanggan perlu mendapatkan keyakinan bahwa data pribadi, pembayaran, maupun produk yang mereka beli benar-benar terlindungi. Dalam BMP E-Bisnis Universitas Terbuka dijelaskan bahwa pemanfaatan teknologi dalam kegiatan bisnis harus diikuti dengan pengelolaan sistem yang mampu memberikan nilai dan mendukung hubungan perusahaan dengan pelanggan (Ginting et al., 2023).

Referensi terkait