DISKUSI 1 MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK (FSAP4205)

Isi dokumen

DISKUSI 1 - MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK (FSAP4205) Pelayanan publik di Indonesia saat ini diatur oleh UU No. 25 Tahun 2009 yang mengisyaratkan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan yang dilakukan oleh institusi birokrasi dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Diskusikan bagaimana konsep, cakupan dan penerapan standar pelayanan publik menurut UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik di Indonesia? anda diperkenankan untuk memberikan contoh-contoh riil untuk memperkuat analisis. Selamat berdiskusi! JAWAB Menurut saya, pelayanan publik merupakan bentuk tanggung jawab negara dalam memenuhi kebutuhan masyarakat, baik berupa barang, jasa, maupun pelayanan administratif. Pengertian ini sesuai dengan Pasal 1 UU No. 25 Tahun 2009, yang menjelaskan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan warga negara dan penduduk sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. Standar pelayanan kemudian menjadi tolok ukur agar masyarakat memperoleh pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.

Referensi terkait